ページの先頭です。 メニューを飛ばして本文へ
大阪府立図書館 > 大阪府立中央図書館 > 利用者アンケート > アンケート一覧 > 令和元年度 大阪府立中央図書館来館アンケート集計結果(R1年12月実施)

令和元年度 大阪府立中央図書館来館アンケート集計結果(R1年12月実施)

印刷用ページを表示する 掲載日:2020年2月26日更新

来館者の皆様には、いつも当館実施のアンケートにご協力いただきありがとうございます。
今回の調査では、1週間以上にわたってアンケートを実施し、1071人の方からの回答をいただきました。集計結果を公表するとともに、図書館運営上の資料として活用してまいりますので、今後ともよろしくお願いします。

集計結果

結果要旨

  1. 全体概要・昨年度との比較
    • 全体的な満足度について、「大変満足」「満足」と答えた人が昨年度同様90%を超え、高い水準を維持している。
    • 蔵書満足度、カウンター利用満足度も、昨年度からほぼ変動がなく、高い水準を維持している。
  2. 中央図書館全体の満足度と、利用箇所・個別サービスの満足度との関係性
    • 当日の主な利用目的別では、全体の満足度に大きな差は見られなかった。
    • 主な利用場所別では、「貸出・返却カウンター」を利用した人の満足度が、昨年度に比べ向上した。
    • 当日の利用カウンターの満足度が高い人ほど、当館全体の満足度も高い傾向にあることが分かった。
  3. 基本属性別、当館全体の満足度
    • 年齢層別では、若年層ほど「大変満足」と答えた比率が高かった。
  4. 自由記述欄
    • 不満の具体的内容について主なものとして、利用者の物音に関するご意見、「館内が寒い」等温度に関するご意見、職員の接遇に関するご意見、蔵書分野のご要望、利用マナーに関するご意見等があった。

Adobe Reader

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe社が提供するAdobe Readerが必要です。
Adobe Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先からダウンロードしてください。(無料)